韩妆龙头喊话2年后海外营收占50% 出招按捺「千

导读:南韩民族性强,对于有自信的事物,从不吝啬展现企图心。现下正是南韩文化强力进攻世界的时代,不只娱乐影视,美容时尚更是意气风发,当妳走在明洞被数百间人潮汹涌的美妆店包...

  

  南韩民族性强,对于有自信的事物,从不吝啬展现企图心。现下正是南韩文化强力进攻世界的时代,不只娱乐影视,美容时尚更是意气风发,当妳走在明洞被数百间人潮汹涌的美妆店包围时,这种感觉更加强烈。

  

▲爱茉莉太平洋集团,观点。(图/爱茉莉太平洋集团提供)

 

  ▲要刺激千禧世代购物,用传统的玩法可行不通。

  不过他们的目标何止是让观光客买到手软。改变流行文化总是「西向东传」的惯例,带领亚洲走向西方,是他们的终极目标。

  南韩爱茉莉太平洋集团策略副总裁Jennifer Rho甚至喊话2020年,要让海外营收佔50%。

  

▲爱茉莉太平洋集团,观点。(图/爱茉莉太平洋集团提供)

 

  ▲右排中央即为爱茉莉太平洋集团策略副总裁Jennifer Rho。

  爱茉莉太平洋集团是南韩最大美妆集团,常听见的雪花秀(Sulwhasoo)、兰芝(Laneige)、innisfree、Etude House等多达20多个品牌,都隶属其旗下。晚安冻膜、气垫粉饼,都是爱茉莉所研发,并带动世界潮流的产品。

  目前爱茉莉太平洋的海外营收约佔25~30%,打算提升到50%,怎么做?只有瞄準全球消费能力惊人的千禧世代,才能达成,Jennifer Rho甚至以「黄金钥匙」来形容。

  的确,韩系美妆多半主打快速变化、创造潮流,加上较为亲切的价格,非常符合千禧世代的胃口,至于如何做到让千禧世代愿意掏出荷包,Jennifer Rho提出了3点见解。

  

▲爱茉莉太平洋集团,观点。(图/翻摄自instagram@innisfreeofficial)

 

  ▲innisfree的南韩官方instagram,比起产品型录,更像是生活美照拍摄範本。

  千禧世代的SNS(社群网路服务)使用活络,非常擅长搜寻、与朋友沟通联繫,网购频繁。一个商品好不好用,他们不用走到柜上试,3分鐘内就能透过手机找到答案。

  此外,许多品牌电商都抱着「有做就好」的想法,但事实证明千禧世代相当重视购物环境,除了零售通路的实体店要够美、够方便,数位行销的部分如网站、APP的使用,都不能丑、不能怠速,否则直接跳出也是合情合理。

  

▲爱茉莉太平洋集团,观点。(图/爱茉莉太平洋集团提供)

 

  ▲雪花秀位于南韩新沙洞的旗舰店,美得像是艺廊。

  最后,也是最重要的,就是服务的体验。

  既然可以透过网路买,甚至找更便宜的拍卖、代购,千禧世代为何要花时间走到店裡或柜上购物?宅在家吹冷气滑手机不是很好吗?

  Jennifer Rho说,爱茉莉太平洋集团的确花了很多时间,要把千禧世代找回店裡来,线上体验不到的服务,只要愿意出门,多种好玩的线下服务等着他们。

  

▲爱茉莉太平洋集团,观点。(图/爱茉莉太平洋集团提供)

 

  ▲IOPE BIO LAB有专家负责1对1肌肤检测分析。

  例如IOPE引进最高科技肌肤检测系统IOPE BIO LAB,不是由门市人员操作,而是找来由具备理学博士背景、技术研究专家1对1替顾客分析,每回开放预约都爆满;或是LANEIGE明洞旗舰店有唇膏和保湿凝霜订製服务。

  

▲爱茉莉太平洋集团,观点。(图/爱茉莉太平洋集团提供)

 

  ▲LANEIGE明洞旗舰店的专属订製服务。

  这也是为什么,美妆品牌旗舰店柜,纷纷推出专属服务的塬因;又或是为什么每个周末在人潮聚集处,总有这么多快闪店,愿意免费让大家有吃有拍又有拿。

  惟有够独特,才能让这群「千禧宅女」出门。当踏出门了、该体验的都体验了,还怕她们找不到花钱的理由吗?

  

▲爱茉莉太平洋集团,观点。(图/爱茉莉太平洋集团提供)

 

  

▲爱茉莉太平洋集团,观点。(图/爱茉莉太平洋集团提供)

 

  ▲先前innisfree也将南韩受欢迎的环保手帕PLAYGREEN搬来台湾。

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